SUPPORT - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sollten Sie beim Installieren Ihrer Tintenpatrone auf Schwierigkeiten stoßen? Hierfür haben wir die FAQ’s für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch nicht weiterkommen, können Sie sich and unseren Kundensupport wenden. Sie können eine neue Druckerpatrone anfordern. Wie Sie eine neue Patrone anfordern? Es ist ganz einfach: Füllen Sie folgendes Formular aus: this form



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HP Printers

Der Drucker erkennt, dass es sich nicht um eine Originalpatrone handelt.

Die Patrone ist kein Originalprodukt. Bei der Installation erkennt der Drucker anhand der Daten auf dem Mikrochip der Patrone, dass es sich nicht um eine Originalpatrone handelt. Dies ist kein Grund zur Sorge: Die Patrone hat einen gründlichen Prüf-, Reinigungs- und Füllprozess durchlaufen, so dass Sie ein qualitativ hochwertiges und kompatibles Produkt erhalten.

Drücken Sie bei der Erstinstallation der Patrone auf OK, um fortzufahren.

Die Meldung Patrone nicht erkannt wird angezeigt.

Wenn Sie die Meldung „Patrone nicht erkannt“ nicht schließen können, bedeutet dies möglicherweise, dass die Tintenkanäle verstopft sind. Die Blockade kann durch Ausführen des Reinigungsprogramms Ihres Druckers gelöst werden. Sie finden das Reinigungsprogramm unter „Druckerwartung“ oder „Druckereigenschaften“. Wenn Sie nicht sofort das gewünschte Ergebnis erhalten, wiederholen Sie das Reinigungsprogramm ein oder zwei Mal.

Die Meldung „Tintensystemfehler“ oder „Ox ...“ wird auf der Konsole angezeigt.

Der genaue Wortlaut der Meldung kann variieren, aber das Wort „Fehler“ ist in der Regel vorhanden. Die Schritte zur Lösung solcher Probleme sind abhängig vom Fehlercode, aber Sie können sie auf der offiziellen HP-Website unter www.hp.nl finden.

Installationsanleitung

Vor dem Entfernen der Patrone aus der Verpackung und der Installation empfehlen wir, dass Sie die Kurzinstallationsanleitung auf dieser Website oder auf der Rückseite der Verpackung lesen.

Installationsanleitung

1. Entfernen Sie die leere Patrone aus dem Drucker.

2. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.

3. Entfernen Sie den gelben Streifen an der Oberseite der Patrone.

4. Entfernen Sie die orangefarbene Kappe.

Achtung!! Diese Reihenfolge ist extrem wichtig. Wenn Sie die orangefarbene Kappe entfernen, bevor der gelbe Streifen entfernt wurde, wird die Patrone auslaufen und kann nicht mehr verwendet werden.

5. Setzen Sie Sie die Patrone in den Drucker ein.

Ich kann nicht drucken, aber die Patrone enthält genügend Tinte.

Wenn die Patrone für längere Zeit nicht verwendet wird, kann die Tinte austrocknen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie eine neue Patrone einsetzen. Wenn dies nicht der Fall ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf den Link Leitfaden für HP-Drucker, um die Website für HP-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie u. a. Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Wenn Sie nicht sofort das gewünschte Ergebnis erhalten, wiederholen Sie das Reinigungsprogramm ein oder zwei Mal. Wenn das Problem dann immer noch besteht, können Sie Folgendes tun:

A. Lösung für Patronen ohne Druckkopf

B. Lösung für Patronen mit Druckkopf   

 

A. Patronen ohne Druckkopf (längliche Patronen)

 

Dazu zählen: HP 364XL, 921XL HP, HP 931XL, 951XL HP

Falls das Reinigungsprogramm nicht das gewünschte Ergebnis liefert, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und gehen Sie wie folgt vor:

1. Achten Sie darauf, sauberes Wasser (vorzugsweise destilliert, Leitungswasser ist jedoch auch möglich) und Wattestäbchen zu verwenden.

2. Die Patronenhalterung weist kleine Siebe auf.

3. Streichen Sie mit einem feuchten Wattestäbchen um den Filter herum.

4. Das Wattestäbchen absorbiert die übrige Tinte und nimmt die Farbe der Tinte an.

5. Wiederholen Sie diesen Vorgang mehrmals, bis das Wattestäbchen keine Tinte mehr aufnimmt.

 

B. Patronen mit Druckkopf (blockförmige Patronen)

 

Dazu zählen: HP 20, HP 21, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301

Falls das Reinigungsprogramm nicht das gewünschte Ergebnis liefert, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker. Reinigen Sie den kupferfarbenen Bereich mit einem feuchten, fusselfreien Tuch. Wischen Sie den kupferfarbenen Bereich ab.

Benutzen Sie Ihren Finger, um die betroffene Stelle leicht mit der Spitze des Tuchs abzutupfen, so dass der Stoff eine kleine Menge Tinte aus der Patrone aufnimmt. Dies sollte die Kanäle reinigen. Reinigungsspiritus ist ideal geeignet, Sie können jedoch auch Leitungswasser verwenden, falls erforderlich.

Trocknen Sie anschließend die Kontaktfläche vollständig mit einem fusselfreien Tuch. Setzen Sie dann die Patrone wieder in den Drucker ein.

Druckerhandbuch

Klicken Sie auf den Link Handbuch für HP-Drucker, um die Website für HP-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Meine Drucke sind von schlechter Qualität: weiße Streifen/minderwertige Farbe

Wenn die Patrone nur noch wenig Tinte enthält oder leer ist, können Sie die Patrone mehrmals reinigen, indem Sie das Reinigungsprogramm des Druckers ausführen.

Klicken Sie auf den Link Handbuch für HP-Drucker, um die Website für HP-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Wenn Sie nicht sofort das gewünschte Ergebnis erhalten, wiederholen Sie das Reinigungsprogramm ein oder zwei Mal. Wenn das Problem dann immer noch besteht, können Sie Folgendes tun:

A. Lösung für Patronen ohne Druckkopf

B. Lösung für Patronen mit Druckkopf

 

A. Patronen ohne Druckkopf (längliche Patronen)

 

Dazu zählen: HP 364XL, 921XL HP, HP 931XL, 951XL HP

Falls das Reinigungsprogramm nicht das gewünschte Ergebnis liefert, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und gehen Sie wie folgt vor:

 

1. Achten Sie darauf, sauberes Wasser (vorzugsweise destilliert, Leitungswasser ist jedoch auch möglich) und Wattestäbchen zu verwenden.

2. Die Patronenhalterung weist kleine Siebe auf.

3. Streichen Sie mit einem feuchten Wattestäbchen um den Filter herum.

4. Das Wattestäbchen absorbiert die übrige Tinte und nimmt die Farbe der Tinte an.

5. Wiederholen Sie diesen Vorgang mehrmals, bis das Wattestäbchen keine Tinte mehr aufnimmt.

 

B. Kartuschen mit Druckkopf (blockförmige Patronen)

 

Dazu zählen: HP 20, HP 21, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301

Falls das Reinigungsprogramm nicht das gewünschte Ergebnis liefert, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker. Reinigen Sie den kupferfarbenen Bereich mit einem feuchten, fusselfreien Tuch. Wischen Sie den kupferfarbenen Bereich ab.

 

Benutzen Sie Ihren Finger, um die betroffene Stelle leicht mit der Spitze des Tuchs abzutupfen, so dass der Stoff eine kleine Menge Tinte aus der Patrone aufnimmt. Dies sollte die Kanäle reinigen. Reinigungsspiritus ist ideal geeignet, Sie können jedoch auch Leitungswasser verwenden, falls erforderlich.

Trocknen Sie anschließend die Kontaktfläche vollständig mit einem fusselfreien Tuch. Setzen Sie dann die Patrone wieder in den Drucker ein.

Meine Patrone sieht anders aus als die Originalpatrone.

Aufgrund von Patenten weichen Druckerpatronen des Herstellers möglicherweise geringfügig von den Originalpatronen ab. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Druckqualität.

Bei der Verwendung einer Originalpatrone erhalte ich andere Druckergebnisse.

Die Farbe ‘Schwarz’ kann verschiedene Druckresultate aufweisen als das Original. Dies kann auf Grund von Tintenqualität und Farbkombination vorkommen.

Sollte das Druckergebnis gräulich erscheinen, kann das an den Einstellungen Ihres Druckers liegen.

Kontrollieren Sie Ihre Papiereinstellungen: Die Einstellung sollte auf: “Normales Papier” liegen. Sollten Sie auf Fotopapier drucken, werden die Drucke gräulich. Stellen Sie Ihren Drucker wie folgt ein: Konfiguration Schirm > Geräte und Drucker > Wählen Sie Ihren Drucker per Rechtsklick aus > Wählen Sie Ihre gewünschte Qualität > Tab: Papier/Qualität > Media: Normales Papier

Aus meiner Patrone läuft Tinte aus.

Eine Patrone kann auslaufen, wenn der gelbe Streifen und die orangefarbene Kappe in der falschen Reihenfolge entfernt werden. Wird die orangefarbene Kappe entfernt, bevor der gelbe Streifen abgelöst wurde, läuft die Patrone aus. Wenn dies der Fall ist, kann die Patrone nicht verwendet werden. Die richtige Installationsreihenfolge lautet:

1. Öffnen Sie die Verpackung.

2. Entfernen Sie den gelben Streifen an der Oberseite der Patrone.

3. Entfernen Sie die orangefarbene Kappe.

4. Setzen Sie die Patrone in den Drucker ein.

Wenn das Leck beim Einsetzen der Patrone auftritt, können diese Patrone nicht verwenden. Reinigen Sie das Gehäuse mit einem fusselfreien Tuch und setzen Sie eine neue Patrone ein.

Ist das Leck während des Druckvorgangs aufgetreten? Halten Sie den Druckvorgang sofort an. Entfernen Sie die undichte Patronenhalterung und reinigen Sie sie mit einem fusselfreien Tuch. Drucken Sie 3-4 Bögen weißes Papier, um so viel Tinte wie möglich von den Druckwalzen zu absorbieren.

Meine Patrone sollte mit dem HP Deskjet 3520 kompatibel sein, aber sie scheint nicht zu diesem Drucker zu passen.

Es gibt zwei unterschiedliche Modelle des Druckers HP Deskjet 3520 auf dem Markt. Es gibt eine ältere Version des Deskjet 3520, die mit den Patronen HP27 und HP28 kompatibel ist. Es gibt jedoch auch das neue All-in-One-Modell des Deskjet 3520, der mit den Patronen HP364XL kompatibel ist.

Meine Patrone HP364XL Schwarz passt nicht in den Drucker.

Die Patrone HP364XL gibt es als schwarze Patrone und als schwarze Fotopatrone. Diese beiden dürfen nicht verwechselt werden und weisen eine unterschiedliche Kompatibilität auf.

Wenn ich eine kompatible Patrone des Typs HP 364 installiere und der Statusanzeige auf dem Bildschirm folge, kann ich die Installation nicht abschließen.

In einigen Fällen scheint es, als würde die Statusanzeige verhindern, dass die Installation der Patrone abgeschlossen wird. Wenn dies der Fall ist, muss die Druckerabdeckung geöffnet und geschlossen werden, um fortfahren zu können. Dadurch wird die Statusanzeige zurückgesetzt. Nach diesem Zurücksetzen kann die Installation der Patrone abgeschlossen werden.

Bei der Installation einer neuen Patrone muss der Drucker ausgerichtet werden.

Abhängig vom Typ Ihres HP Druckers müssen die Patronen möglicherweise ausgerichtet werden, bevor sie verwendet werden können. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. In manchen Fällen müssen Sie möglicherweise das Blatt mit der Ausrichtung scannen, um fortzufahren.

Unmittelbar nach der Installation der Patrone erhalte ich schlechte Druckergebnisse.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Druck mit einer neu installierten Patrone unklar oder verschmiert ist. Ein häufiger Grund sind verstopfte Tintenkanäle. Sie können dieses Problem mit der Patrone lösen, indem Sie das Reinigungsprogramm auf Ihrem Drucker ein oder mehrere Male ausführen.

Klicken Sie auf den Link Handbuch für HP-Drucker, um die Website für HP-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Wenn Sie nicht sofort das gewünschte Ergebnis erhalten, wiederholen Sie das Reinigungsprogramm ein oder zwei Mal. Wenn das Problem dann immer noch besteht, können Sie Folgendes tun:

 

A. Lösung für Patronen ohne Druckkopf

B. Lösung für Patronen mit Druckkopf

 

A. Patronen ohne Druckkopf (längliche Patronen)

 

Dazu zählen: HP 364XL, 921XL HP, HP 931XL, 951XL HP

Falls das Reinigungsprogramm nicht das gewünschte Ergebnis liefert, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und gehen Sie wie folgt vor:

1. Achten Sie darauf, sauberes Wasser (vorzugsweise destilliert, Leitungswasser ist jedoch auch möglich) und Wattestäbchen zu verwenden.

2. Die Patronenhalterung weist kleine Siebe auf.

 3. Streichen Sie mit einem feuchten Wattestäbchen um den Filter herum.

 4. Das Wattestäbchen absorbiert die übrige Tinte und nimmt die Farbe der Tinte an.

5. Wiederholen Sie diesen Vorgang mehrmals, bis das Wattestäbchen keine Tinte mehr aufnimmt.

 

B. Patronen mit Druckkopf (blockförmige Patronen)

 

Dazu zählen: HP 20, HP 21, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301

Falls das Reinigungsprogramm nicht das gewünschte Ergebnis liefert, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker. Reinigen Sie den kupferfarbenen Bereich mit einem feuchten, fusselfreien Tuch. Wischen Sie den kupferfarbenen Bereich ab.

Benutzen Sie Ihren Finger, um die betroffene Stelle leicht mit der Spitze des Tuchs abzutupfen, so dass der Stoff eine kleine Menge Tinte aus der Patrone aufnimmt. Dies sollte die Kanäle reinigen. Reinigungsspiritus ist ideal geeignet, Sie können jedoch auch Leitungswasser verwenden, falls erforderlich.

Trocknen Sie anschließend die Kontaktfläche vollständig mit einem fusselfreien Tuch. Setzen Sie dann die Patrone wieder in den Drucker ein.

Die Statusanzeige meiner Druckerpatrone des Typs HP 364 funktioniert nicht.

Starten Sie nach dem Einsetzen der Patronen das Reinigungsprogramm. Sie finden das Reinigungsprogramm unter „Druckerinhalt“ oder „Druckereigenschaften“. Sie können nun ohne Probleme drucken. Wenn Sie im Laufe der Zeit Drucke von minderer Qualität und/oder mit Streifen erhalten, müssen die Patronen ausgetauscht werden.

 

Klicken Sie auf den Link Handbuch für HP-Drucker, um die Website für HP-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Meine schwarze Fotopatrone HP364XL passt nicht in meinen Drucker B210A.

Es gibt zwei Versionen des Druckers B210A:  Die Version PREMIUM B210A: Diese Version ist kompatibel mit der schwarzen Fotopatrone. Es gibt jedoch auch die Version PLUS B210A: Diese Version ist nicht kompatibel mit der schwarzen Fotopatrone.


Epson Printers

Meine Patrone wird vom Drucker nicht erkannt.

Entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker, und wischen Sie den Chip auf der Patrone vorsichtig mit einem sauberen, trockenen Papiertuch ab. Setzen Sie die Patrone anschließend wieder in den Drucker ein.

Diese Meldung an den Patronen bedeutet, dass sie (fast) leer sind und ausgetauscht werden müssen. Wenn es sich um eine neue Patrone handelt und sie deshalb nicht leer sein kann, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und reinigen Sie den Chip vorsichtig mit einem feuchten, fusselfreien Tuch oder einem Papiertuch.

Meldung: „Cartridge not Epson“ (Patrone nicht Epson)

Dies ist eine informative Meldung. Epson weist lediglich darauf hin, dass es sich nicht um eine Originalpatrone handelt. Dies beeinträchtigt nicht die Qualität. Bestätigen Sie die Meldung und setzen Sie den Druckvorgang wie gewohnt fort.

Wenn ich meine Patrone installiere, erhalte ich die Fehlermeldung, dass es sich nicht um eine Originalpatrone handelt.

Klicken Sie auf „Weiter“ und starten Sie den Druckauftrag wie gewohnt.

Bei der Installation von meinen 18XL Tintenpatronen löst sich der Chip Leser meines Druckers. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, das sich der Chip-Leser lockert, wenn Sie die Patrone ersetzen.

Wenn dies der Fall ist, schieben Sie einfach den Chip zurück in den Drucker.

Setzen Sie den Chip zurück an seinen Platz und drücken Sie fest drauf (Siehe Foto für die richtige Platzierung).

Wenn der Chip-Leser wieder richtig eingesetzt ist, können die Patronen wieder installiert werden

Ich habe einen vollständigen Satz von Ersatzpatronen installiert, diese sind jedoch laut Statusanzeige alle leer.

Es ist möglich, dass der Chip an einer der Patronen die elektrischen Kontakte nicht oder kaum berührt.

Die Patronenhalterung muss in die Austauschposition gebracht werden. Drücken Sie dazu die Taste „Ink/OK“ (Tinte/OK) auf dem Drucker und befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung im Wartungsmenü Ihres Druckers.

Heben Sie die Klappe über den Patronen hoch und schieben Sie die Patrone mit den Händen fest in die Position. Falls dies nicht gelingt, heben Sie die Patrone vorsichtig an. Setzen Sie anschließend die Patrone fest ein, um sicherzustellen, dass der Chip die Verbindungskontakte im Drucker richtig berührt.

Warum „klickt“ meine kompatible Patrone bei der Installation nicht wie eine Originalpatrone?

Der Clip auf der Originalpatrone ist patentiert. Der Befestigungsmechanismus an der kompatiblen Patrone ist so konzipiert, dass er ohne Patentverletzung die gleiche Funktionalität bietet.

Nach einiger Zeit nach der Einsatz, der Drucker zeigt plötzlich , dass die Patrone nicht erkannt wird

Wenn die Patrone, bevor die Nachricht ordnungsgemäß funktioniertet, bedeutete die Nachricht, dass die Patrone leer ist. Ersetzen Sie die Patrone mit einer neue, um dieses Problem zu lösen. (Der Grund der Drucker nicht anzeigt, dass die Patrone leer ist, weil Epson ein Patent hat.)

Meine Patrone sieht anders aus als die Originalpatrone.

Aufgrund von Patenten weichen Druckerpatronen des Herstellers möglicherweise geringfügig von den Originalpatronen ab. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Druckqualität. Bei kompatiblen Patronen für Epson-Drucker ist es erforderlich, die Patronen präzise im Drucker zu positionieren. Stellen Sie sicher, dass die Epson-Patrone richtig installiert ist und die Kontakte des Druckers berührt. Nur dann akzeptiert der Drucker die Patrone und Sie können problemlos drucken.

Ich erhalte eine Fehlermeldung nach der Installation der Patrone.

Wenn bei dieser Art von Patrone eine Fehlermeldung angezeigt wird, können Sie dieses Problem häufig beheben, indem Sie die Patrone um wenige Millimeter herausziehen und wieder in die richtige Position schieben. Das Logo muss oben sein. Bei Bedarf können Sie den Chip der Patrone mit einem feuchten, fusselfreien Tuch oder Papiertuch reinigen.

Ich kann nicht drucken, aber die Patrone enthält genügend Tinte.

Wenn die Patrone für längere Zeit nicht verwendet wurde, könnte die Tinte eingetrocknet sein. In diesem Fall müssen Sie eine neue Patrone installieren. Ist dies nicht der Fall ist, entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und wischen Sie mit einem sauberen, fusselfreien Tuch sehr vorsichtig um den Chip. Setzen Sie die Patrone wieder ein und drücken Sie fest.

Unmittelbar nach der Installation erhalte ich die Meldung: „Patrone leer“.

Bei Epson-Patronen ist es erforderlich, diese genau im Drucker zu positionieren. Die Fehlermeldung könnte bedeuten, dass die Patronen nicht korrekt installiert wurden. Entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker. Reinigen Sie den Chip vorsichtig mit einem feuchten, fusselfreien Tuch oder mit einem Papiertuch. Drücken Sie OK oder setzen Sie den Drucker zurück.

Warum zeigt die Statusanzeige keine Warnung an, dass die Patronen fast leer sind?

Der Hersteller hat die Software des Druckers so konzipiert, dass die Verwendung von kompatiblen Patronen erschwert wird. Ihre Statusanzeige zeigt den Tintenstand möglicherweise nicht zu jeder Zeit an, aber wenn Ihre Patrone tatsächlich leer ist, wird eine Meldung angezeigt.

Ich kann nach dem Austausch der Patrone nicht drucken.

Prüfen Sie zunächst, ob der gelbe Streifen von der Patrone entfernt wurde. Wenn der gelbe Streifen entfernt wurde und keine Fehlermeldung angezeigt wird, führen Sie das Reinigungsprogramm aus. Sie finden das Reinigungsprogramm unter „Druckerinhalt“ (Menübezeichnung kann je nach Drucker variieren).

Sie können auch auf den Link Handbuch für Epson Stylus Drucker klicken. Sie werden dann auf die Seite für Epson-Drucker umgeleitet. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Bei der Verwendung einer Originalpatrone erhalte ich andere Druckergebnisse.

Die schwarze Farbe sieht möglicherweise anders aus (etwas weniger tief) als das Original. Dies liegt in der Tinte begründet, der Drucker wird dadurch jedoch nicht beschädigt.

Wenn Schwarz wie  grau wirklich aussieht, kann es auch aufgrund der Druckereinstellungen werden:

  1. Überprüfen Sie die Papier Einstellungen. Dies sollte auf "Normalpapier" eingestellt werden. Wenn das Papier "Glossy" steht,  kann die Farbe grau werden. Um dieser Einstellung zu ändern, klicken Sie auf Systemsteuerung> Geräte und Drucker> Wählen Sie den Drucker und klicken Sie auf die rechte Maustaste> Druckeinstellungen> Tab: Papier / Qualität> Medien: Normalpapier
  2. Wenn Sie verwenden des Epson Status Monitor Software, dann kann es auch sein, dass die Druckeinstellungen auf "Entwurf" Kopie eingestellt ist. Sie werden die folgenden Optionen finden unter Druckereigenschaften:

Ändern Sie den "Draft" in "Text" und der Drucker druckt echtes Schwarz.

Meine Patrone passt nicht in den Drucker.

Wenn Sie kompatible Epson-Patronen installieren, ist eine genaue Positionierung der Patronen im Drucker erforderlich. Achten Sie darauf, dass die Patrone richtig installiert ist. Sie sollten das Logo auf der Oberseite der Patrone lesen können!

Bei der Installation einer neuen Patrone wird Tinte aus allen Patronen verwendet, was dazu führen kann, dass eine der Patronen leer ist.

Nach einigen Patroneninstallationen führt der Drucker ein automatisches Reinigungsprogramm durch, bei dem Tinte aus jeder Patrone verwendet wird. Dieses Verfahren kann dazu führen, dass eine installierte Patrone leer ist.

Nach dem Drucken sind Linien/Streifen auf dem Papier sichtbar.

Führen Sie eine Reinigung der Druckköpfe aus. Sie finden die Reinigungsfunktion im Wartungsmenü Ihres Druckers.

Klicken Sie auf den Link Handbuch für Epson Stylus Drucker, um die Website für Epson-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Drucken Sie eine Testseite, um zu sehen, ob die Düsen frei und nicht verstopft sind. Wenn die Linien/Streifen immer noch auf der gedruckten Seite zu sehen sind, wiederholen Sie die Schritte. Wenn zwei schwarzen Linien auf der gedruckten Testseite zu sehen sind, führen Sie bis zu zwei Reinigungszyklen durch. Wenn Sie drei schwarze Linien sehen, führen Sie bis zu drei Reinigungszyklen durch: In den meisten Fällen führt eingeschlossene Luft im Druckkopf zu verstopften Sprühkanälen. Wenn die Linien/Streifen nach dem Reinigungszyklus noch nicht verschwunden sind, lassen Sie den Drucker für eine halbe Stunde ruhen und untersuchen Sie dann die Walzen.

Sollte das Problem immer noch nicht behoben sein, lassen Sie die Patronen am besten für weitere zwei Stunden ruhen. Während dieser Ruhezeit fließt Tinte durch die Patrone und absorbiert die eingeschlossene Luft und/oder drückt sie durch den Druckkopf nach draußen.

Wenn die Patronen unwiderruflich aus dem Epson-Drucker entfernt werden, trocknet der Druckkopf, was dazu führen kann, dass der Epson-Drucker nicht mehr druckt. Tauschen Sie gebrauchte Patronen deshalb nur dann aus, wenn neue Patronen zur Verfügung stehen. Trennen Sie nie das Netzkabel des Druckers von der Stromversorgung, während der Drucker aktiv ist, beispielsweise während Papierverarbeitung, Reinigungszyklen, und Druck. Wenn der Drucker nicht in Gebrauch ist, wird der Druckkopf durch den Sperrmechanismus geschlossen, um eine Austrocknung zu verhindern.

Druckköpfe verbraucht viel Tinte. Es kann auch helfen, um eine Papierseite mit großen Farbflächen zu drucken. Sprühdüsen kann auch so fließen. Klicken Sie hier für ein Beispiel: FarbeTest-Seite.pdf

Aus meiner Patrone läuft Tinte aus.

Wenn das Leck beim Einsetzen der Patrone auftritt, kann diese Patrone nicht verwendet werden. Reinigen Sie das Gehäuse mit einem fusselfreien Tuch und setzen Sie eine neue Patrone ein. Ist das Leck während des Druckvorgangs aufgetreten? Halten Sie den Druckvorgang sofort an. Entfernen Sie die undichte Patronenhalterung, reinigen Sie sie mit einem fusselfreien Tuch und trocknen Sie die Druckwalzen. Drucken Sie 3-4 Bögen weißes Papier, um so viel Tinte wie möglich zu absorbieren.

Druckerhandbuch

Klicken Sie auf den Link Handbuch für Epson Stylus Drucker, um die Website für Epson-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.


Canon Printers

Ich erhalte die Fehlermeldung: „Patrone leer“.

Möglicherweise wird eine Warnmeldung angezeigt, wenn die Tintenpatrone leer ist oder wenn keine Originalpatrone installiert wurde (diese Meldung kann je nach Druckermodell variieren). Bestätigen Sie die Meldung. Wenn die Tintenstandsanzeige erscheint, verlassen Sie sich nicht auf diese Anzeige. Der angezeigte Füllstand gibt nicht den Füllstand der installierten Patrone wieder. Klicken Sie auf des Kontrollkästchen [Diese Meldung nicht anzeigen] und schließen Sie das Fenster. Wenn die [Weiter] Taste blinkt: Klicken Sie für 5 Sekunden darauf, und der Druckvorgang wird fortgesetzt. Falls die Schaltfläche [Weiter] blinkt oder Sie nicht alles auf Ihrem Bildschirm anklicken können, setzen Sie den Drucker zurück: - Drücken Sie die die Stopp/Reset-Taste, die Start-Taste (Dreieck) oder die Fortfahren-Taste (Dreieck/Kreis) für 5 Sekunden. Der Druckvorgang wird fortgesetzt. Sie erhalten möglicherweise weiterhin die Meldung, dass die Patrone leer ist. Diese Meldung kann ignoriert werden.

Meine Patrone wird vom Drucker nicht erkannt.

Stellen Sie sicher, dass die Patrone  richtig in die Halterung eingesetzt wurde, und dass die Druckerabdeckung geschlossen ist. Überprüfen Sie die Statusanzeige, sowohl auf dem Bedienfeld des Druckers als auch auf dem Computer.

 

Beachten Sie, dass die kompatible Patrone nicht aufleuchtet, um Patentverletzungen zu vermeiden. Sollte der Fehler immer bestehen, entfernen Sie vorsichtig die Patrone, um sicherzustellen, der Chip an der Patrone nicht locker ist. Setzen Sie die Patrone anschließend wieder in den Drucker ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, tauschen Sie die Patrone aus.

Warum leuchtet meine Patrone nicht auf wie eine Originalpatrone?

Das Aufleuchten der Patrone wurde vom Hersteller patentiert, um zu verhindern, dass diese Funktion in kompatiblen Patronen verwendet wird. Deshalb ist es möglich, dass bei der Installation der Patrone diese  nicht aufleuchtet. Die Druckqualität ist jedoch nicht betroffen.

Meine Patrone sieht anders aus als die Originalpatrone.

Aufgrund von Patenten weichen Druckerpatronen des Herstellers möglicherweise geringfügig von den Originalpatronen ab. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Druckqualität.

Bei der Verwendung einer Originalpatrone erhalte ich andere Druckergebnisse.

Die schwarze Farbe kann sehr geringfügig vom Original abweichen. Dies liegt in der Tinte begründet, der Drucker wird dadurch jedoch nicht beschädigt.

Ich kann nicht drucken, aber die Patrone enthält genügend Tinte.

Wenn die Patrone für längere Zeit nicht verwendet wird, kann die Tinte austrocknen. Setzen Sie in diesem Fall eine neue Patrone ein. Ist dies nicht der Fall, folgen Sie bitte den folgenden Schritten für Ihren Druckertyp:

Entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und wischen Sie mit einem sauberen, fusselfreien Tuch sehr vorsichtig um den Chip. Setzen Sie die Patrone wieder ein und drücken Sie fest.

Ich kann nach dem Austausch der Patrone nicht drucken.

Stellen Sie zunächst sicher, dass das Siegel/der Streifen von der Patrone entfernt wurde. Wenn der gelbe Streifen entfernt wurde und keine Fehlermeldung angezeigt wird, führen Sie das Reinigungsprogramm aus.

Klicken Sie auf den Link Handbuch für Canon Pixma Drucker. Sie werden dann auf die Seite für Canon Pixma Drucker umgeleitet. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Druckerhandbuch

Klicken Sie auf den Link Handbuch für Canon Pixma Drucker, um die Website für Canon Pixma Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Ich habe die orangefarbene Schutzkappe entfernt und jetzt läuft Tinte aus der Patrone aus.

Haben Sie zuerst den gelben Streifen und dann die orangefarbene Kappe entfernt? Wenn Sie die orangefarbene Kappe zuerst entfernt haben, läuft die Patrone aus und die Patrone kann nicht mehr verwendet werden.

Wenn Sie den gelben Streifen zuerst entfernt haben, versuchen Sie Folgendes:

Wenn der Schaumstoff im Innern der Patrone nicht korrekt positioniert ist, tropft sie möglicherweise, nachdem die Schutzkappe von der Tintendüse entfernt wurde. Das Nachtropfen kann in den meisten Fällen durch Abtupfen der Tintendüse mit einem gefalteten Papiertuch gestoppt werden.

Meine Patrone passt nicht genauso präzise in den Drucker wie die Originalpatrone.

Klappen Sie die Patrone leicht nach oben, bis sie hörbar einrastet. Sie werden einen Widerstand spüren, wenn Sie die Patrone installieren, aber Sie können den Widerstand durch Schieben leicht überwinden.

Meine Drucke sind von schlechter Qualität: weiße Streifen/minderwertige Farbe.

Wenn die Patrone nur noch wenig Tinte enthält oder leer ist, können Sie die Patrone einmal oder mehrmals reinigen, indem Sie das Reinigungsprogramm ausführen.  Sie finden das Reinigungsprogramm unter „Druckerwartung“ (Menübezeichnung kann je nach Drucker variieren).

Sie können auch auf den folgenden Link klicken: Handbuch für Canon Pixma Drucker. Sie werden dann auf die Seite für Canon Pixma Drucker umgeleitet. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Nach der Entfernung ist auf der orangefarbenen Schutzkappe Tinte zu sehen.

Es ist ganz normal, dass Tinte auf dem Clip zu sehen ist. Dies ist kein Anzeichen dafür, dass die Patrone undicht ist.

Mein Canon-Drucker druckt Markierungen auf das Papier und eine Reinigung des Druckkopfes bringt keine Besserung. Was kann ich tun?

Wenn dieses Problem auftritt, liegt wahrscheinlich ein Fehler/Verschleiß im Reinigungsmechanismus des Druckkopfes vor. Wir empfehlen Ihnen, den Drucker an Ihren Canon-Händler zurückzubringen.


Brother Printers

Der Drucker erkennt die Tintenpatrone nicht?

Wenn die Meldung "wird  nicht erkannt" oder "keine Patrone vorhanden" auftaucht, entfernen Sie die Tintenpatrone nochmals. Setzen sie die Tintenpatronen nochmals in die jeweilige Position während der Drucker an ist. Wenn Sie der Drucker frägt ob es sich um eine neue Patrone handelt, klicken Sie auf "Ja".

Der Drucker erkennt, dass es sich nicht um eine Originalpatrone handelt.

Der Drucker sendet eine informatorische Meldung. Brother gibt lediglich an das es sich nicht um eine Originalpatrone handelt. Dies hat keinen Einfluss auf die Druckqualität. Bestätigen Sie die Meldung und fahren Sie fort mit dem Druckvorgang.

Wie ersetze ich Brother Druckerpatronen?

Die Brother Druckerpatronen sind etwas fester im Drucker eingesetzt. Dadurch ist es etwas schwieriger um diese auszutauschen bzw. heraus zunehmen.

Um die Patronen richtig auszutauschen folgen Sie bitte folgende Schritte:

  1. Öffnen Sie die Lade der der Druckerpatronen.
  2. Drücken Sie die Halterungen, in welchen die Druckerpatronen platziert sind, runter. Nehmen Sie nun die Druckerpatronen aus dem Drucker.
  3. Öffnen Sie die Neuverpackung und entfernen Sie das gelbe Sticker welches vermerkt ist mit “PULL”. 
  4. Setzten Sie die neue Druckerpatronen jeweils in die richtige Halterung und drücken Sie diese fest ein bis Sie ein Klicken hören oder verspüren.
  5. Schliessen Sie nun die Lade der Druckerpatronen.

Meine Patrone sieht anders aus als die Originalpatrone.

Aufgrund von Patenten weichen Druckerpatronen des Herstellers möglicherweise geringfügig von den Originalpatronen ab. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Druckqualität.

Ich kann nicht drucken, aber die Patrone enthält genügend Tinte.

Wenn die Patrone für längere Zeit nicht verwendet wird, kann die Tinte austrocknen. Setzen Sie in diesem Fall eine neue Patrone ein. Ist dies nicht der Fall, folgen Sie bitte den folgenden Schritten für Ihren Druckertyp:

1. Entfernen Sie die Patrone aus dem Drucker und wischen Sie mit einem sauberen, fusselfreien Tuch sehr vorsichtig um den Chip.

2. Setzen Sie die Patrone wieder ein und drücken Sie fest.

Nach dem Drucken sind Linien/Streifen auf dem Papier sichtbar.

Führen Sie eine Reinigung der Druckköpfe aus. Sie finden die Reinigungsfunktion im Wartungsmenü Ihres Druckers.

Klicken Sie auf den Link, Handbuch für Brother-Drucker, um die Website für Brother-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.

Bei der Verwendung einer Originalpatrone erhalte ich andere Druckergebnisse.

Die Farbe ‘Schwarz’ kann verschiedene Druckresultate aufweisen als das Original. Dies kann auf Grund von Tintenqualität und Farbkombination vorkommen.

Sollte das Druckergebnis gräulich erscheinen, kann das an den Einstellungen Ihres Druckers liegen.

Kontrollieren Sie Ihre Papiereinstellungen: Die Einstellung sollte auf: “Normales Papier” liegen. Sollten Sie auf Fotopapier drucken, werden die Drucke gräulich. Stellen Sie Ihren Drucker wie folgt ein: Konfiguration Schirm > Geräte und Drucker > Wählen Sie Ihren Drucker per Rechtsklick aus > Wählen Sie Ihre gewünschte Qualität > Tab: Papier/Qualität > Media: Normales Papier

Druckerhandbuch

Klicken Sie auf den Link, Handbuch für Brother-Drucker, um die Website für Brother-Drucker aufzurufen. Hier können Sie Ihren Drucker aus der Liste auswählen und dann das Handbuch herunterladen. Im Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Sie die Druckköpfe reinigen und ausrichten und den Tintenstand überprüfen.


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